고객센터(02-3436-3650)의 상담시간은 평일 AM 10:00 ~ PM 06:00(점심시간 PM 12:30~PM 02:00)이며,

주말 및 공휴일은 휴무입니다. 

[1:1 문의 게시판]이나 고객센터(02-3436-3650)으로 교환 및 환불할 제품과 사유를 얘기해주시면 확인 후 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.

※ 단순 고객변심으로 인한 교환 및 환불시 발생하는 왕복 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(반송지 주소 : 서울특별시 강동구 올림픽로 598 제이에스글로벌빌딩 4층)

- 교환 및 환불 기간이 지난 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품등의  가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품등의 가치가 현저히 감소한 경우

고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 실제 제품을 수령하신 날부터 7일 이내 신청하실 수 있습니다.

단, 공급받으신 제품이 광고 내용과 다를 경우 공급받은 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 14일 이내에 가능합니다.

제품 불량 및 오배송 등의 경우 무료이나, 단순 고객 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복택배비는 고객님 부담이오니 신중하게 결정해주세요. 

추가 배송료를 지불하시면 가능합니다. 자세한 사항은 [1:1 문의 게시판]이나 고객센터(02-3436-3650)으로 전화주시면 되겠습니다. 

오배송으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. [1:1 문의 게시판] 혹은 고객센터(02-3436-3650)으로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. 

글로우라우디 홈페이지 상단 [MYINFO] → [주문/배송 내역]에서 확인 가능합니다. 

기본 배송료는 2,500원이며, 산간 도서지방의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 

주문하신 제품은 결제 완료 후 평균 2일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.

단, 주문하신 제품의 재고가 부족하거나 연휴로 인해 배송이 지연될 경우 별도의 공지나 연락을 드리겠습니다.

※산간 도서지방, 군부대 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.

고객님께서 보유하신 마일리지 및 쿠폰 내역은 글로우라우디 홈페이지 상단 [MYINFO] → [쿠폰 내역] or [포인트 내역]​에서 확인 가능합니다.

제품 구매 후 적립된 마일리지의 유효기간은 마일리지가 적립된 날로부터 6개월 후 소멸됩니다. 

이를 제외한 마일리지의 경우, 글로우라우디 홈페이지 상단 [MYINFO] → [쿠폰 내역] 및 [포인트 내역] 에서 확인할 수 있습니다.

고객님께서 주문하신 제품의 주문내역은 글로우라우디 홈페이지 상단 [MYINFO] → [주문/배송 내역]에서 확인하실 수 있습니다. 

결제 수단의 변경은 어렵습니다. 결제 수단을 변경하시고자 하실 경우에는 주문 취소 후 재결제 해주시기 바랍니다. 

- 입금자와 주문자 이름이 다를 때
- 입금금액이 주문금액보다 적거나 많을 때
- 주문서 작성시 설정한 은행과 입금은행이 다를 때
- 위처럼 주문서와 입금자 정보가 다른 경우에는 자동입금확인이 되지 않으니 [1:1 문의 게시판]이나 고객센터(02-3436-3650)으로
   문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

주문시 입력한 입금자명과 다른 이름으로 입금하시거나 7일이 경과한 경우 주문은 자동으로 취소됩니다. 

주문시 입력한 입금자명과 동일한 입금자명으로 7일 이내에 입금하셔야 됩니다. 

결제 방법으로는 아래의 3가지 결제수단을 이용해 사용하실 수 있습니다.

1) 무통장입금 
2) 가상계좌 
3) 계좌이체 
4) 휴대폰 
5) 신용카드

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